Политика обработки персональных данных

Редакция от 11 августа 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые ООО «Смарт Экспресс» (ИНН 7801718808, ОГРН 1227800151820) (далее — Оператор).

Адрес места нахождения Оператора: 190020, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниц. округ Екатерингофский, наб. Обводного канала, д. 209, лит. А, помещ. 13-Н.

Оператор ставит важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта smartexpress.me (далее — Сайт).

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Оператор — ООО «Смарт Экспресс», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
Пользователь — любой посетитель Сайта.
Cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя.

3. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает персональные данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно при оформлении заявки на доставку, регистрации и входе в личный кабинет, обращении через формы обратной связи:

фамилия, имя, отчество контактного лица;
адрес электронной почты;
номер телефона;
адрес доставки груза и сопутствующие сведения (комментарии для водителя, этаж, подъезд);
наименование и ИНН организации, от имени которой действует Пользователь.

Также Оператор обрабатывает обезличенные данные о посетителях, автоматически собираемые сервисами интернет-статистики (в том числе Яндекс Метрикой): сведения о посещённых страницах, IP-адрес, данные cookie, информация о браузере и устройстве, время доступа.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки

оформление, исполнение и сопровождение заявок на перевозку и доставку грузов;
заключение и исполнение договоров, выставление счетов и оформление бухгалтерских документов;
связь с Пользователем, включая направление уведомлений о статусе заказа, счетов и ответов на обращения;
предоставление доступа к личному кабинету и обеспечение его безопасности;
улучшение работы Сайта и качества оказываемых услуг.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

согласие Пользователя на обработку персональных данных, которое считается предоставленным при добровольном заполнении и отправке форм на Сайте;
исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также заключение договора по инициативе субъекта;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, в том числе налоговым и бухгалтерским.

6. Порядок и сроки обработки

Обработка персональных данных ведётся с использованием средств автоматизации и без их использования. Оператор обеспечивает безопасность персональных данных, принимая правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, либо в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации. По достижении целей обработки или в случае отзыва согласия данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для исполнения заказа: перевозчикам и курьерским службам, привлекаемым для доставки груза, а также в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

База данных, содержащая персональные данные граждан Российской Федерации, размещается на территории Российской Федерации.

7. Права Пользователя

Пользователь вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных, включая перечень данных, цели и сроки обработки;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации своих прав Пользователь направляет запрос на адрес info@smartexpress.me. Ответ направляется в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

8. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie, необходимые для его работы (в том числе для сохранения сессии в личном кабинете и черновика заполняемой заявки), а также для сбора обезличенной статистики посещений. Пользователь может запретить сохранение cookie в настройках браузера — в этом случае отдельные функции Сайта, включая вход в личный кабинет, могут стать недоступны.

9. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу smartexpress.me/policy/.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по адресу info@smartexpress.me.